Condiciones Generales de Compra
El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio de envío a domicilio entre 24 y 96 horas, salvo períodos de rebajas que se puede ampliar el plazo de entrega, sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar dentro del territorio español y Portugal a través de una conexión a Internet. Las Tarifas actualizadas y los plazos de entregan se reflejan sobre cada pedido realizado.
- Generalidades
Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio.
Se servirán pedidos directos desde la tienda on-line dentro del territorio nacional peninsular, Canarias, Baleares y Portugal.
Todos los costes añadidos para los envíos se le repercutirán íntegramente al cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario al realizar el pedido.
El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico manifiesto. (Como por ejemplo: productos a 0 euros, productos gratuitos, pedidos a coste 0, precios incoherentes…)
El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.
- Obligaciones de los Usuarios
Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el Usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.
Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido, a tal efecto el Titular indica que los productos mostrados en las fotografías de este Sitio Web pueden sufrir ligeras diferencias con respecto al producto final en cuanto a tamaños, color, componentes, etc. por disponibilidad de los fabricantes. La finalidad de las fotografías será la orientación para el Usuario o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales. El Titular asegura en todo caso que esas diferencias no supondrán una peor calidad de los productos.
- Condiciones de envío
No existe pedido mínimo exigido. Estos importes deben ser considerados estimativos en base a la tarifa oficial de la empresa de mensajería.
Adicionalmente, hay una modalidad opcional de envío express.
Todos los costes adicionales de el reparto de las Islas, Ceuta, Melilla o Portugal e impuestos correspondientes o de aduanas se repercutirán directamente al usuario.
El tiempo estimado de envío a las Islas, Ceuta, Melilla o Portugal puede verse incrementado al habitual de 5 a 7 días.
Los fines de semana y festivos no se gestionan ni se entregan pedidos.
Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del Usuario.
Todos los plazos de entrega anteriores mencionados, se verán incrementados en 1-2 días en período de rebajas, navidad o Black Friday.
- Modalidades de pago y Seguridad
Para la comodidad del Usuario, facilitamos diferentes formas para realizar el pago:
a) Tarjeta de crédito, mediante pasarela de pago.
– Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros de Redsýs en la pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.
– Las tarjetas aceptadas son: Visa, 4B, Maestro y Master Card
– Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.
– Esta forma de pago no tiene comisiones directas por parte del Titular, esto no incluye si la entidad financiera del Usuario posteriormente cobra algún tipo de comisión por uso.
b) PayPal
– Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Seleccionando este medio a la hora de finalizar el pedido el Usuario accederá directamente al Sitio Web de PayPal. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta PayPal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña, también podrá crear la cuenta en el momento o realizar el pago directamente introduciendo los datos de la tarjeta de crédito. Los datos introducidos en el Sitio Web de PayPal no son comunicados.
Más info en www.paypal.es
– Esta forma de pago tiene un coste cargado por Paypal, y será mostrado en el momento previo a la confirmación de la compra.
- Garantías
Los consumidores tendrán una garantía post-venta, de tres años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en nuestra web, si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Puedes solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes.
- Derecho al desistimiento
En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.
6.1 Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.
6.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.
a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación, Salvo en las excepciones previstas por la ley vigente, como es el caso de los productos personalizados.
b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción de la mercancía del contrato.
c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como el caso, de recoger personalmente el pedido por el Usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.
f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.
g) Si el pedido se gestiona con paypal, se puede solicitar el ticket a la mensajería elegida. Al entrar en la cuenta de paypal puede solicitarse que devuelvan el importe pagado por la devolución del producto. Más información aqui: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns/
h) La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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MODELO DE FORMULARIO:
– A la atención del Titular: (Diseño Hispalis SLU) c/Balance nº16, P.I, PISA, 41927, Mairena del Aljarafe, Sevilla, Info@kainso.com
– Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: ________
– Pedido el / recibido el:
– Nombre del Usuario:
– Domicilio del Usuario:
– Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:
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6.3 El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:
Correo postal: c/Balance nº16, P.I, PISA, 41927, Mairena del Aljarafe, Sevilla
Correo electrónico: info@kainso.com
6.4 Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
c) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
d) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En relación a este apartado con el pedido del Usuario éste da su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- Devoluciones
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Usuario. Éste dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar cualquier devolución.
Para poder devolver el producto, éste debe de estar en su envoltorio original y conservar sus etiquetas, así como presentar las mismas condiciones que cuando se envió. De no ser así puede tener una depreciación de su valor.
Para realizar una devolución el Usuario deberá ponerse en contacto previamente escribiendo un correo electrónico a Info@kainso.com, y se le enviará las instrucciones y pasos a seguir.
- Disponibilidad
El Titular velará por tener actualizado el stock de los artículos disponibles salvo error informático o cualquier otra situación. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia el Titular se compromete a informar al cliente y llegar a un acuerdo con éste en el menor plazo de tiempo posible. La última medida en caso de desacuerdo será la devolución integra del importe abonado por parte del cliente por el producto agotado o el pedido completo realizado.
- Atención al Usuario
El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible a través del e-mail Info@kainso.com.
- Resolución extrajudicial de conflictos
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Opiniones de usuarios
La empresa de reserva el derecho de publicar o no tanto las puntuaciones como los comentarios respecto a los productos o servicios prestados en las secciones correspondientes de la página web.